Politica di reso
Grazie per aver fatto acquisti con Aveladept su aveladept.com. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso di seguito.
1. Idoneità al reso
- Gli articoli devono essere inutilizzati, mai indossati e nelle loro condizioni originali
- I prodotti devono essere restituiti con l'imballaggio originale e le etichette intatte
- Alcuni articoli (ad es. prodotti in saldo finale o personalizzati) potrebbero non essere idonei al reso
2. Tempistiche per la richiesta di reso
- I clienti devono inviare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo
- Le richieste inviate dopo questo periodo potrebbero non essere accettate
- Per tutti i resi è richiesta una prova d'acquisto
3. Come avviare un reso
- Contattaci all'indirizzo service@aveladept.com per richiedere un reso
- Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso
- Il nostro team di supporto ti guiderà attraverso il processo di reso
4. Spedizione di reso
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato
- Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
- Aveladept non è responsabile per spedizioni di reso perse o danneggiate
5. Ispezione degli articoli restituiti
- Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati al ricevimento
- I resi che non soddisfano le nostre condizioni potrebbero essere rifiutati
- I resi approvati procederanno all'elaborazione del rimborso
6. Tempi di elaborazione del rimborso
- I rimborsi verranno emessi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione dell'articolo restituito
- I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale
- Verrai avvisato una volta che il rimborso è stato avviato
7. Fattori di ritardo del rimborso
- Il tempo di arrivo del rimborso può variare a seconda dei sistemi bancari e di pagamento
- Possibili ritardi possono essere causati da:
- Tempi di elaborazione bancaria o procedure di revisione interna
- Cicli di fatturazione delle società di carte di credito
- Verifica o controlli di sicurezza del fornitore di pagamento
- Le transazioni internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa della conversione di valuta e dell'elaborazione transfrontaliera
8. Cambi
- Attualmente non offriamo cambi diretti
- I clienti possono restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine, se necessario
- La disponibilità degli articoli sostitutivi non è garantita
9. Informazioni di contatto
- Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contattaci:
- 📧 Email: service@aveladept.com
- 🌐 Sito web: aveladept.com
Apprezziamo la tua fiducia in aveladept e ci impegniamo a fornire un'esperienza di reso fluida e trasparente.